Как маркетинговые данные помогают бизнесу

Если вы владелец бизнеса или маркетолог, который хочет понимать, что происходит с аудиторией и каналами, — разберёмся, что скрывается за терминами вроде сбор данных маркетинга, зачем нужны маркетинговые базы данных, что такое большие данные в маркетинге, и какие российские инструменты можно использовать, чтобы получить максимум пользы.

Под маркетинговыми данными понимается вся информация, которую можно собрать о взаимодействии аудитории с вашим брендом: от запросов в поиске до поведения на сайте и обратной связи после покупки.

Эти данные позволяют:

• Узнать, как клиенты ищут ваш продукт (и находят ли его вообще);
• Понять, откуда идёт трафик и что приводит к заявкам;
• Видеть, на каких этапах воронки пользователи «срываются»;
• Принимать решения на основе фактов, а не ощущений.

Когда вы используете данные маркетинговых исследований (например, опросы, тесты, поведенческую аналитику) — вы не просто анализируете прошлое, а прогнозируете будущее.

Чтобы не тонуть в хаосе цифр, важно понимать, какие типы данных собираются и зачем:

Поисковые запросы и семантика
Это основа любого продвижения: именно с этого начинается сбор данных маркетинг в контексте SEO и рекламы. Вы узнаёте, какими словами описывают свою потребность потенциальные клиенты.

Поведение на сайте
Где пользователь кликнул, сколько времени провёл, с какой страницы ушёл — всё это говорит о том, что работает в интерфейсе, а что мешает продаже.

Заявки, звонки, покупки
Связь между трафиком и реальными результатами. Здесь маркетинг соединяется с продажами — и именно в этот момент рождается эффективность.

Маркетинговые базы данных
Это не только CRM. Это всё, что позволяет структурировать информацию о клиентах: контакты, история взаимодействий, интересы, источник прихода. Без этого невозможно выстроить персональную коммуникацию и сегментировать аудиторию.

Данные маркетинговых исследований
Сюда попадает всё, что получено через прямое или косвенное изучение аудитории: анкеты, глубинные интервью, UX-тесты, статистика по реакциям на контент. Эти данные особенно полезны при выводе нового продукта.

Большие данные маркетинг
Когда у вас тысячи пользователей, десятки источников трафика и сложная воронка — вступают в игру большие данные маркетинга. Это массивы информации, которые обрабатываются автоматически, чтобы находить закономерности, предсказывать поведение и управлять ставками, бюджетами, контентом в реальном времени.

Вот подборка сервисов, которые доступны и популярны в РФ. Их можно комбинировать между собой — в зависимости от задач.

Семантика и поисковый спрос

• Яндекс.Вордстат — классика. Бесплатный инструмент для анализа частотности поисковых запросов.
• Rush Analytics — автоматизирует сбор семантики, позволяет кластеризовать ключи по смыслу.
• Topvisor — отслеживание позиций, подбор запросов, базовая аналитика конкурентов.
• Key Collector — десктопный инструмент с тонкой настройкой фильтров и обработки ключей.

Поведение на сайте

• Яндекс.Метрика — мощный бесплатный сервис: трафик, воронки, цели, карты кликов, Webvisor.
• Top.Mail.ru — альтернатива для мониторинга посещаемости и структуры аудитории.
• Pixel Tools (анализ юзабилити) — точечный анализ страниц, удобен для аудита.

Маркетинговые базы данных и CRM

• Битрикс24 — универсальная система для хранения заявок, задач, коммуникаций.
• AmoCRM — визуальная воронка продаж, чат-боты, удобная интеграция с рекламой.
• Мегаплан — больше подходит для бизнеса с долгим циклом сделки и документооборотом.

Когда вы хотите увидеть путь клиента от показа баннера до оплаты, без сквозной аналитики не обойтись.

• Roistat — объединяет рекламу, CRM, звонки и сайт. Подходит для e‑commerce, услуг, франшиз.
• Calltouch — делает коллтрекинг, интеграции, постклик-аналитику, удобен для телефоний.
• Comagic — похож на Calltouch, чуть шире в возможностях автообзвона и IVR.
• Alytics — больше про управление рекламой и аналитикой внутри рекламных кабинетов.