Перед началом анализа мы погружаемся в контекст компании:
изучаем продукт, бизнес-модель, структуру продаж и процессы.
Собираем доступы к аналитике, CRM и рекламным системам, определяем ключевые метрики (CPL, CAC, LTV) и формулируем гипотезы для проверки.
Результат: единая база данных для анализа и понимание, на что направить фокус аудита.
Как мы проводим аудит маркетинга в Wow&Work Marketing: пошаговый процесс
Этап 2. Анализ каналов и трафика
Анализируем источники трафика, отчёты Метрики, Roistat и CRM.
Проверяем корректность UTM-меток и целей, структуру трафика, распределение бюджета и возврат инвестиций по каждому каналу.
Оцениваем качество лидов, сезонные колебания и настройки ретаргетинга.
Результат: карта каналов с точными показателями CPL, CAC, ROI и приоритетами для оптимизации бюджета.
Этап 3. Анализ сайта и воронки продаж
Проверяем структуру и UX сайта, скорость загрузки, мобильную адаптацию и работу форм.
Оцениваем, как сайт конвертирует трафик в лиды, и как данные передаются в CRM.
Создаём Customer Journey Map (CJM), чтобы увидеть путь клиента от первого касания до покупки.
Результат: подробная карта воронки продаж и рекомендации по повышению конверсии на каждом этапе.
Этап 4. Анализ продукта и позиционирования
Изучаем, насколько ваш продукт понятен и конкурентоспособен.
Проверяем силу офферов, визуальную упаковку, ключевые сообщения и репутацию.
Сравниваем позиционирование с 3−5 конкурентами, определяем точки дифференциации и формируем SWOT-анализ.
Результат: понимание сильных и слабых сторон продукта и чёткая база для корректировки позиционирования.
Этап 5. Анализ клиентской базы и коммуникаций
Проверяем CRM: воронку, ретеншн, сегменты и повторные продажи.
Изучаем email, SMS и контент-коммуникации: их частоту, персонализацию и эффективность.
Оцениваем клиентский опыт — скорость реакции, качество ответов и точки контакта.
Результат: рекомендации по повышению Retention Rate, качеству базы и эффективности коммуникаций.
Этап 6. Формирование отчёта и стратегии развития
Систематизируем выводы всех этапов в единый отчёт.
Формируем стратегическую дорожную карту с приоритетами quick wins, medium и long-term. Презентуем результаты на онлайн-сессии и передаём полный пакет материалов: отчёт, таблицы, графики, CJM и план внедрения.
Результат: готовый план роста маркетинга на 3−6 месяцев с понятными шагами и измеримыми показателями.
Этап 1. Подготовка и погружение