Кейс: привлечение клиентов на инъекционные процедуры через VK Ads

В этом кейсе разбираем продвижение инъекционных процедур через VK Ads для косметологической клиники в 2025 году. Задача проекта заключалась не просто в получении дешёвых заявок, а в привлечении людей, которые готовы записаться на консультацию, дойти до приёма и рассмотреть процедуру после общения с врачом-косметологом.

Для инъекционной косметологии особенно важны доверие, квалификация специалиста, корректные формулировки в рекламе и быстрая обработка обращений. Поэтому рекламная воронка строилась через консультацию, подбор процедуры, сообщения в сообщество, лид-формы и ретаргетинг на тёплую аудиторию.

Клиника уже работала с постоянной базой клиентов, но новых обращений по инъекционным процедурам было недостаточно. Основной поток шёл через рекомендации, повторные визиты и органику в соцсетях.

Проблема была в том, что инъекции сложно продавать «в лоб». Для клиента это процедура с высоким уровнем тревожности: важны врач, безопасность, опыт, препарат, результат, противопоказания и доверие к клинике.

Выстроить рекламную систему, которая приводит не просто дешёвые лиды, а людей, готовых обсуждать консультацию и запись.

Основные KPI:

— стоимость лида;

— стоимость подтверждённой записи;

— доходимость до консультации;

— стоимость первичного клиента;

— количество повторных записей после первого визита.

Я не стала вести всех пользователей сразу на запись на процедуру. Для инъекций это слишком резкий шаг.

Разделили аудитории на несколько сегментов:

— женщины 30–45, интересующиеся косметологией и уходом за собой;

— женщины 35–55, интересующиеся anti-age-процедурами;

— аудитория, которая уже взаимодействовала с сообществом;

— посетители сайта и страницы услуг;

— похожая аудитория по базе действующих клиентов;

— пользователи, которые открывали форму, но не оставили заявку.

Для холодной аудитории использовали более мягкие офферы: консультация, подбор процедуры, диагностика состояния кожи. Для тёплой аудитории уже тестировали конкретные направления: ботулинотерапия, биоревитализация, контурная пластика.

Вместо акцента на “скидку на инъекции” сделали упор на врачебную консультацию и индивидуальный подбор.

Рабочие офферы:

— консультация врача-косметолога перед инъекционными процедурами;

— подбор anti-age-программы по состоянию кожи;

— консультация по коррекции возрастных изменений;

— первичный приём с разбором возможных процедур;

— запись к врачу-косметологу на ближайшие даты.

Такой подход дал меньше случайных заявок и лучшее качество диалога.

Трафик вели в три направления:

В сообществе заранее усилили доверие:

— добавили информацию о медицинской лицензии;

— оформили блок с врачами;

— добавили сертификаты и опыт специалистов;

— подготовили посты с разбором процедур;

— убрали резкие обещания результата;

— добавили ответы на частые вопросы;

— показали кабинет, оборудование и атмосферу клиники.

Форму не делали слишком короткой. Это важно, потому что в инъекциях дешёвый лид часто оказывается просто любопытствующим пользователем.

В форму добавили вопросы:

— какая процедура интересует;

— была ли раньше консультация косметолога;

— что беспокоит: морщины, овал лица, сухость кожи, объём губ, другое;

— когда удобно прийти;

— удобный способ связи;

— согласие на звонок администратора.

За счёт этого лид стал чуть дороже, но качество заявок выросло.

Отдельно работали с аудиторией, которая:

— открывала форму, но не отправила заявку;

— переходила на страницу услуги;

— писала в сообщения, но не записалась;

— взаимодействовала с постами про косметологию;

— была в базе старых клиентов.

Для ретаргета использовали спокойные креативы: врач, кабинет, объяснение процедуры, ответы на страхи, приглашение на консультацию.

Самая важная часть была не в рекламе, а в обработке.

Для администратора подготовили скрипт:

— как быстро отвечать на заявку;

— как не начинать диалог только с цены;

— как объяснять консультацию;

— как фиксировать источник заявки;

— как переводить интерес в запись;

— как напоминать о визите;

— как возвращать тех, кто не дошёл.

Заявки обрабатывались в течение 10–20 минут. Это сильно повлияло на запись, потому что в beauty-нише пользователь часто оставляет несколько заявок в разные клиники.

Кейс показывает, что VK Ads может быть рабочим каналом для привлечения клиентов в косметологическую клинику, если оценивать не только стоимость лида, но и стоимость подтверждённой записи, доходимость, первичную оплату и повторные визиты. Для инъекционных процедур особенно важно не гнаться за самым дешёвым контактом, а выстраивать воронку, в которой реклама, сообщество, администратор и врач работают как единая система.