Кейc:
Email-стратегия для многопрофильной клиники
Email-стратегия для многопрофильной клиники
Ниша: частная многопрофильная клиника
Формат: email-кампании + CRM + SMS/WhatsApp-напоминания
Цель: увеличить повторные визиты, снизить неявки и получить дополнительную выручку без скидок
Формат: email-кампании + CRM + SMS/WhatsApp-напоминания
Цель: увеличить повторные визиты, снизить неявки и получить дополнительную выручку без скидок
Задача
Что мы сделали
Результаты (за первые 2 месяца)
- Вернуть пациентов, которые давно не обращались.
- Повысить количество повторных визитов.
- Снизить неявки на приём.
- Сформировать дополнительную выручку за счёт email-сценариев и триггеров.
Что мы сделали
- Сегментация базы — мы выбрали два направления (гинекология, кардиология), дата последнего визита, возраст, пол.
- Email-цепочки:
- welcome для новых пациентов;
- напоминания перед приёмом;
- follow-up после визита с рекомендациями врача;
- реактивация через 90/180 дней;
- восстановление пропущенной записи.
- Лид-магниты (чек-листы, памятки) для сбора новых адресов.
- Контент-стратегия — статьи и письма по темам здоровья для повышения доверия.
Результаты (за первые 2 месяца)
- База пациентов: ~12 000 человек.
- Email-кампании: OR 25–35%, CTR 5–7%.
- Прямая выручка из email-сценариев: ≈400–450 тыс. ₽ (по двум направлениям).
- Повторные визиты: рост на +7–12 п.п..
- LTV: рост с 7 533 ₽ до 12 698 ₽.
- Неявки: снижение на 20–30%.
- Скидки: 0% — пациенты возвращались и покупали услуги по прайсу.
Tilda Publishing
Хотите такой же системный запуск?
Запросите 30-минутный созвон: разберём вашу нишу, точки входа и соберём «первую связку» с прогнозом CPL/CPO.
Запросить созвон с менеджером